Condiciones de venta, cancelación y devolución
1. Titular
El presente documento regula las condiciones de venta, cambio y devolución de las entradas a los eventos y experiencias de Granja Escuela Peñíscola, comercializadas por:
- Denominación social: J&C Peñíscola, S.L.
- NIF: B75872150
- Domicilio: Camino Vilarroyos, 177 — 12598 Peñíscola (Castellón)
- Nombre comercial: Granja Escuela Peñíscola — Mas d’en Joan
- Correo electrónico: jcpeniscolasl@gmail.com
- Teléfono: 614 084 186
2. Naturaleza de la entrada y derecho de desistimiento
Las entradas dan acceso a una actividad de ocio en una fecha y turno determinados. Por este motivo, y conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de catorce días previsto para las compras a distancia.
En consecuencia, y salvo en los supuestos previstos en esta política, una vez confirmada la compra no se admiten cambios, modificaciones ni devoluciones de la reserva.
3. Ticket Seguro: qué es
El Ticket Seguro es un servicio voluntario de compra garantizada, disponible en los eventos en que se ofrezca durante el proceso de compra, prestado directamente por J&C Peñíscola, S.L. Constituye una garantía comercial adicional a los derechos que la normativa de consumo reconoce a la persona compradora y no es un contrato de seguro ni implica la intervención de entidad aseguradora alguna.
- Precio: 5,00 € por reserva, con independencia del número de entradas que incluya.
- Momento de contratación: únicamente durante el proceso de compra. Una vez finalizado el pedido no es posible contratarlo, ampliarlo ni añadirlo con posterioridad.
- Ámbito: servicio exclusivo para personas residentes en España.
- Alcance: cubre un único cambio, modificación o cancelación referido a la totalidad de la reserva. No admite cambios parciales ni usos sucesivos.
4. Supuestos cubiertos
Con el Ticket Seguro contratado, se admitirá la modificación o la cancelación de la reserva en los siguientes casos:
- Cambio de fecha o de turno de llegada.
- Error de compra, duplicidad de pedido o compra errónea.
- Enfermedad, accidente, accidente corporal o fallecimiento de la persona titular, de sus acompañantes o de familiares.
- Despido laboral.
- Citación en un procedimiento judicial.
- Avería o accidente del vehículo propio.
- Traslado geográfico por motivos laborales.
- Demora del medio de transporte público utilizado para acudir al evento.
5. Supuestos no cubiertos
- La no presentación en el recinto sin solicitud previa dentro del plazo establecido en el apartado 6.
- La llegada fuera del turno reservado por causa distinta de la demora del transporte público.
- Las condiciones meteorológicas adversas que no impidan la celebración del evento.
- Los cambios parciales de la reserva o las solicitudes posteriores a un primer uso del servicio.
- El propio importe del Ticket Seguro, que no es reembolsable en ningún caso.
6. Cómo solicitar el cambio o la devolución
La solicitud deberá dirigirse a jcpeniscolasl@gmail.com, indicando el número de pedido y el nombre completo de la persona titular, con una antelación mínima de 48 horas respecto a la fecha y turno reservados.
La persona solicitante deberá manifestar la causa mediante declaración responsable, sin necesidad de aportar documentación justificativa.
7. Efectos de la solicitud
Aceptada la solicitud, la persona titular podrá optar entre:
- Cambio de fecha o turno, sujeto a la disponibilidad de plazas del nuevo turno. Si el nuevo turno tuviera un precio superior, deberá abonarse la diferencia; si fuera inferior, no se reintegrará la diferencia.
- Devolución del importe de las entradas, descontado el importe del Ticket Seguro.
El paseo en carro, si se hubiera contratado, se traslada al nuevo turno en caso de cambio de fecha y se devuelve íntegro en caso de cancelación.
La devolución se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
8. Cancelación o suspensión por parte de la organización
Si J&C Peñíscola, S.L. cancelase o suspendiese el evento por causas que le sean imputables o por fuerza mayor, se reintegrará el importe íntegro de las entradas y de los servicios opcionales contratados a todas las personas compradoras, hayan contratado o no el Ticket Seguro, o se ofrecerá el traslado a una fecha alternativa a elección de la persona compradora. En este supuesto también se reintegrará el importe del Ticket Seguro.
9. Entrada al recinto
El número de pedido constituye el acceso al evento y figura en los correos de recepción y de confirmación del pedido. No se emiten entradas en otro formato ni es necesario imprimirlas: basta con indicar el número de pedido o el nombre completo en el acceso al recinto. Es responsabilidad de la persona compradora introducir correctamente su dirección de correo electrónico y revisar la carpeta de correo no deseado.
10. Protección de datos
Los datos facilitados serán tratados por J&C Peñíscola, S.L. con la finalidad de gestionar la reserva y, en su caso, la solicitud de cambio o devolución, sobre la base jurídica de la ejecución del contrato. Se conservarán durante los plazos legalmente exigibles y no se cederán a terceros salvo obligación legal o para la prestación de servicios necesarios para la gestión del pedido. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a jcpeniscolasl@gmail.com, así como reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en nuestra Política de Privacidad.
11. Reclamaciones y legislación aplicable
La empresa dispone de hojas de reclamación oficiales a disposición de las personas consumidoras. Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación y por la Ley 1/2011 del Estatuto de las personas consumidoras de la Comunitat Valenciana.
12. Aceptación
La compra de una entrada implica la aceptación de las presentes condiciones. La contratación del Ticket Seguro implica además la aceptación expresa de lo dispuesto en los apartados 3 a 7 y de la política de privacidad.